Automatisieren Sie 80% der Kundenanfragen mit intelligenten Chatbots, die sich in Ihre bestehenden Systeme integrieren. Antworten in Sekunden, 24/7.
Traditioneller Support skaliert nicht. KI-Chatbots antworten in Sekunden, 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche.
Automatisierung von hochvolumigen, repetitiven Interaktionen
Lösen Sie Tier-1-Anfragen automatisch: FAQs, Bestellstatus, Produktinformationen und grundlegende Fehlerbehebung.
Erfassen und qualifizieren Sie Leads 24/7, sammeln Sie Kontaktdaten und planen Sie Meetings mit dem Vertriebsteam.
Beantworten Sie Mitarbeiterfragen zu Richtlinien, Leistungen, Urlaub und internen Unternehmensprozessen.
Automatisieren Sie die Lösung von IT-Tickets der ersten Ebene: Passwort-Resets, Zugriffsanfragen, Basiskonfigurationen.
Ermöglichen Sie Kunden, Termine direkt über den Chatbot zu planen, zu ändern oder zu stornieren - ohne menschliches Eingreifen.
Führen Sie Kunden durch den Schadenprozess, sammeln Sie Dokumentation und liefern Sie Statusaktualisierungen.
Retrieval-Augmented Generation verbindet den Chatbot mit Ihrer Wissensbasis für präzise, aktuelle Antworten
Fortschrittliches NLP, das Absicht, Kontext und Stimmung in mehreren Sprachen versteht
Web, WhatsApp, Teams, Slack und jeden Kanal, auf dem Ihre Kunden sind
Native Verbindung mit Salesforce, SAP, Microsoft Dynamics und Ihren bestehenden Systemen
Die Kosten hängen von der Komplexität der Integrationen und dem Interaktionsvolumen ab. Ein Chatbot mit RAG-Architektur und typischer CRM/ERP-Integration liegt zwischen 25.000 € und 80.000 €. Der ROI wird üblicherweise in 4-8 Monaten durch die Reduzierung der Supportkosten erreicht.
Ein Basis-Chatbot mit FAQs und vordefinierten Abläufen kann in 3-4 Wochen betriebsbereit sein. Eine vollständige Lösung mit RAG, Integration mit internen Systemen und Training mit eigenen Daten erfordert 8-12 Wochen. Wir stellen phasenweise bereit, um ab dem ersten Monat Mehrwert zu schaffen.
Ja, wir integrieren uns mit Salesforce, HubSpot, SAP, Microsoft Dynamics, Zendesk, ServiceNow und praktisch jedem System mit API. Die Integration ermöglicht es dem Chatbot, Daten in Echtzeit abzufragen und Aktionen auszuführen, wie Tickets zu erstellen oder Datensätze zu aktualisieren.
Die Raten variieren je nach Branche und Komplexität der Anfragen. Im B2B-Kundenservice erreicht man in den ersten 3 Monaten eine automatische Lösungsrate von 60-80 %. Mit kontinuierlichem Training und Erweiterung der Wissensbasis kann diese Rate 85 % übersteigen.
Wir konfigurieren Eskalationsregeln basierend auf dem Vertrauen in die Antwort, der Benutzerstimmung und der Art der Anfrage. Der menschliche Agent erhält den gesamten Gesprächskontext, damit der Kunde nichts wiederholen muss. Das System lernt aus diesen Eskalationen, um sich kontinuierlich zu verbessern.
Our proven methodology ensures measurable results at every stage.
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