Automatitza el 80% de les consultes de clients amb chatbots intel·ligents que s'integren amb els teus sistemes existents. Respostes en segons, 24/7.
El suport tradicional no escala. Els chatbots amb IA responen en segons, 24 hores al dia, 7 dies a la setmana.
Automatització d'interaccions d'alt volum i repetitives
Resol consultes de Nivell 1 automàticament: FAQs, estat de comandes, informació de productes i resolució bàsica de problemes.
Captura i qualifica leads 24/7, recull informació de contacte i programa reunions amb l'equip comercial.
Respon preguntes d'empleats sobre polítiques, beneficis, vacances i processos interns de l'empresa.
Automatitza resolució de tickets de TI de primer nivell: reset de contrasenyes, accessos, configuracions bàsiques.
Permet als clients programar, modificar o cancel·lar cites directament a través del chatbot, sense intervenció humana.
Guia els clients en el procés de reclamacions, recull documentació i proporciona actualitzacions d'estat.
Retrieval-Augmented Generation connecta el chatbot amb la teva base de coneixement per a respostes precises i actualitzades
NLP avançat que entén intenció, context i sentiment en múltiples idiomes
Web, WhatsApp, Teams, Slack i qualsevol canal on estiguin els teus clients
Connexió nativa amb Salesforce, SAP, Microsoft Dynamics i els teus sistemes existents
El cost depèn de la complexitat de les integracions i el volum d’interaccions. Un chatbot amb arquitectura RAG i integració amb CRM/ERP típic oscil·la entre 25.000€ i 80.000€. El ROI s’assoleix habitualment en 4-8 mesos gràcies a la reducció de costos de suport.
Un chatbot bàsic amb FAQs i fluxos predefinits pot estar operatiu en 3-4 setmanes. Una solució completa amb RAG, integració amb sistemes interns i entrenament amb dades pròpies requereix 8-12 setmanes. Despleguem per fases per tenir valor des del primer mes.
Sí, ens integrem amb Salesforce, HubSpot, SAP, Microsoft Dynamics, Zendesk, ServiceNow i pràcticament qualsevol sistema amb API. La integració permet al chatbot consultar dades en temps real i executar accions com crear tiquets o actualitzar registres.
Les taxes varien segons el sector i la complexitat de les consultes. En atenció al client B2B, s’assoleix un 60-80% de resolució automàtica en els primers 3 mesos. Amb entrenament continu i ampliació de la base de coneixement, aquesta taxa pot superar el 85%.
Configurem regles d’escalat basades en confiança de la resposta, sentiment de l’usuari i tipus de consulta. L’agent humà rep tot el context de la conversa per no fer repetir el client. El sistema aprèn d’aquestes escalacions per millorar contínuament.
Our proven methodology ensures measurable results at every stage.
See how this service applies to your industry.
Scoring creditici, detecció de frau i automatització financera
Assistents virtuals per a pacients i gestió de cites
Chatbots d'atenció al client i recomanacions personalitzades
Automatització de propostes, gestió del coneixement i intel·ligència de negoci
Explora tots els Serveis d'IA
Veure Serveis Data & AITreballes en retail?
Veure Solucions per a RetailObtén una demo personalitzada de les nostres solucions de chatbot empresarial
Agendar Consulta