La conformita e il motivo piu frequente per cui i progetti di chatbot e agenti IA si bloccano. Implementiamo IA (Intelligenza Artificiale) conversazionale con base giuridica, minimizzazione dei dati, supervisione umana e trasparenza integrate, affinche i tuoi team legale e di protezione dei dati approvino invece di bloccare.
Un chatbot o agente IA che gestisce conversazioni con clienti o dipendenti tratta dati personali e puo rientrare nell'ambito del Regolamento UE sull'IA. Affrontiamo le quattro obiezioni che i team legali e il DPO sollevano per primi.
"Non sappiamo con quale base giuridica del GDPR trattiamo i dati delle conversazioni." Definiamo la base lecita (Art. 6) e la documentiamo nel registro delle attivita di trattamento.
"Il chatbot invierebbe dati personali a un fornitore IA fuori dalla UE." Progettiamo l'implementazione con hosting nella UE e controllo dei trasferimenti internazionali.
"L'AI Act ci obbliga a qualcosa e non sappiamo a cosa." Classifichiamo il sistema per rischio e applichiamo gli obblighi di trasparenza dell'Art. 50.
"Se l'IA decide da sola, perdiamo controllo e responsabilita." Integriamo supervisione umana e percorsi di escalation per le decisioni sensibili.
Associamo ogni principio del GDPR e ogni obbligo dell'AI Act a una scelta progettuale concreta del tuo chatbot o agente IA, documentata per il tuo registro di trattamento e la tua valutazione di conformita.
Determiniamo la base lecita dell'Art. 6 del GDPR, l'informativa all'interessato e, ove pertinente, la gestione del consenso nel flusso conversazionale.
Il chatbot raccoglie solo i dati necessari, con politiche di conservazione e cancellazione automatica conformi al principio di minimizzazione (Art. 5 GDPR).
Percorsi di escalation verso una persona e revisione umana delle decisioni sensibili, in linea con i requisiti di supervisione dell'AI Act.
L'utente sa di interagire con un'IA e come vengono trattati i suoi dati, soddisfacendo l'obbligo di trasparenza dell'Art. 50 dell'AI Act.
Un'architettura con dati ospitati nella UE e controllo dei trasferimenti internazionali per evitare esposizioni non conformi.
Classifichiamo il tuo caso d'uso per livello di rischio dell'AI Act e applichiamo gli obblighi pertinenti, documentati per i tuoi registri.
La posta in gioco, direttamente dai regolamenti che governano l'IA conversazionale.
20M€ / 4%
Sanzione massima del GDPR (20M€ o il 4% del fatturato annuo globale, il maggiore dei due)
Fonte: GDPR, Regolamento (UE) 2016/679, Art. 83(5)
35M€ / 7%
Sanzione massima dell'AI Act per pratiche vietate (35M€ o il 7% del fatturato globale)
Fonte: Regolamento UE sull'IA, Regolamento (UE) 2024/1689, Art. 99
Art. 50
Obbligo di trasparenza: l'utente deve essere informato di interagire con un sistema di IA
Fonte: Regolamento UE sull'IA, Regolamento (UE) 2024/1689, Art. 50
Si. Il GDPR non vieta l'IA (Intelligenza Artificiale): richiede una base giuridica, la minimizzazione dei dati, l'informativa all'interessato e la sicurezza. Progettiamo il chatbot per soddisfare ciascuno di questi requisiti e lo documentiamo per il tuo registro delle attivita di trattamento.
Dipende dal caso d'uso. La maggior parte dei chatbot di assistenza sono sistemi a rischio limitato soggetti soprattutto all'obbligo di trasparenza dell'Art. 50. Classifichiamo il tuo sistema per livello di rischio e applichiamo gli obblighi pertinenti.
Progettiamo l'architettura con hosting nella UE e contratti di responsabile del trattamento, controllando i trasferimenti internazionali. Cosi evitiamo le esposizioni che spesso bloccano questi progetti al comitato legale.
Se il trattamento e su larga scala o riguarda categorie particolari, probabilmente si. Ti aiutiamo a determinare se una DPIA e necessaria e a redigerla insieme al tuo DPO.
Eseguiamo una revisione di conformita del chatbot esistente rispetto al GDPR e all'AI Act, identifichiamo le lacune e proponiamo un piano di rimedio senza ricostruirlo da zero.
Prenota una revisione di conformita: valutiamo il tuo caso d'uso rispetto al GDPR e all'AI Act e definiamo un'implementazione che i tuoi team legale e di protezione dei dati possano approvare.
Richiedi una revisione di conformitaSenza impegno — una lettura chiara dei tuoi obblighi di conformita.