El cumplimiento es el motivo mas frecuente por el que se paralizan los proyectos de chatbots y agentes de IA. Implantamos IA (Inteligencia Artificial) conversacional con base legal, minimizacion de datos, supervision humana y transparencia integradas, para que tus equipos juridico y de proteccion de datos lo aprueben en lugar de bloquearlo.
Un chatbot o agente de IA que gestiona conversaciones con clientes o empleados trata datos personales y puede entrar en el ambito del Reglamento de IA de la UE. Abordamos las cuatro objeciones que plantean primero los equipos juridicos y el DPD.
"No sabemos con que base legal del RGPD tratamos los datos de las conversaciones." Definimos la base licita (Art. 6) y la documentamos en el registro de actividades de tratamiento.
"El chatbot enviaria datos personales a un proveedor de IA fuera de la UE." Disenamos el despliegue con alojamiento en la UE y control de transferencias internacionales.
"El AI Act nos obliga a algo y no sabemos a que." Clasificamos el sistema por riesgo y aplicamos los deberes de transparencia del Art. 50.
"Si la IA decide sola, perdemos el control y la responsabilidad." Incorporamos supervision humana y rutas de escalado para las decisiones sensibles.
Asociamos cada principio del RGPD y cada obligacion del AI Act a una decision de diseno concreta de tu chatbot o agente de IA, documentada para tu registro de tratamiento y tu evaluacion de conformidad.
Determinamos la base licita del Art. 6 del RGPD, la informacion al interesado y, cuando procede, la gestion del consentimiento dentro del flujo conversacional.
El chatbot solo recoge los datos necesarios, con politicas de retencion y supresion automatica conforme al principio de minimizacion (Art. 5 RGPD).
Rutas de escalado a una persona y revision humana de las decisiones sensibles, en linea con los requisitos de supervision del AI Act.
El usuario sabe que interactua con una IA y como se tratan sus datos, cumpliendo el deber de transparencia del Art. 50 del AI Act.
Arquitectura con datos alojados en la UE y control de transferencias internacionales para evitar exposiciones no conformes.
Clasificamos tu caso de uso por nivel de riesgo del AI Act y aplicamos las obligaciones que correspondan, documentadas para tu registro.
Lo que esta en juego, directamente de las normas que regulan la IA conversacional.
20M€ / 4%
Sancion maxima del RGPD (20M€ o el 4% de la facturacion anual global, la mayor de ambas)
Fuente: RGPD, Reglamento (UE) 2016/679, Art. 83(5)
35M€ / 7%
Sancion maxima del AI Act por practicas prohibidas (35M€ o el 7% de la facturacion global)
Fuente: Reglamento de IA de la UE, Reglamento (UE) 2024/1689, Art. 99
Art. 50
Deber de transparencia: el usuario debe saber que interactua con un sistema de IA
Fuente: Reglamento de IA de la UE, Reglamento (UE) 2024/1689, Art. 50
Si. El RGPD no prohibe la IA (Inteligencia Artificial): exige base legal, minimizacion de datos, informacion al interesado y seguridad. Disenamos el chatbot para cumplir cada uno de esos requisitos y lo documentamos para tu registro de actividades de tratamiento.
Depende del caso de uso. La mayoria de los chatbots de atencion son sistemas de riesgo limitado sujetos sobre todo al deber de transparencia del Art. 50. Clasificamos tu sistema por nivel de riesgo y aplicamos las obligaciones que correspondan.
Disenamos la arquitectura con alojamiento en la UE y contratos de encargo de tratamiento, controlando las transferencias internacionales. Asi evitamos las exposiciones que suelen bloquear estos proyectos en el comite juridico.
Si el tratamiento es a gran escala o de categorias especiales, probablemente si. Te ayudamos a determinar si procede una EIPD y a elaborarla junto a tu DPD.
Hacemos una revision de cumplimiento del chatbot existente frente al RGPD y al AI Act, identificamos las brechas y proponemos un plan de remediacion sin rehacerlo desde cero.
Reserva una revision de cumplimiento: evaluamos tu caso de uso frente al RGPD y al AI Act y definimos un despliegue que tus equipos juridico y de proteccion de datos puedan aprobar.
Solicitar revision de cumplimientoSin compromiso: una lectura clara de tus obligaciones de cumplimiento.